Mon planning n’est pas respecté

Avez-vous pensé à régénérer les journées déjà générées afin de prendre en compte les changements appliqués à votre planning ?

Si le problème persiste, je vous invite à nous envoyer le créneau du planning, le titre, l'heure et le jour de diffusion concernée dans un ticket de support.

Plus vous nous communiquerez de détails dès l'abord et plus il nous sera facile pour nous de déterminer l'origine de votre problème et donc le régler rapidement.

Les chansons sont répétées trop souvent

Il y a plusieurs éléments à respecter afin que vos titres ne soient pas répétés.

Tout d'abord, il faut savoir que les contraintes de diffusion n'agissent que sur les éléments du bac musique. De ce fait, tout ce qui est en dehors du bac musique n'est pas concerné.

Nous vous invitons à effectuer ces étapes avant de toucher aux contraintes de diffusion :

Retirez tous les éléments courts (inférieurs à 30 secondes) de votre bac musique, cela met à mal les contraintes.
Assurez-vous d'avoir assez de variété d'éléments afin de respecter vos contraintes dans tout ce que vous planifiez (liste de lectures, programmes, etc.). Cela signifie avoir assez de variété d'artistes si vous avez une contrainte d'artiste et avoir au moins 500 titres.
Faites en sorte que vos liste de lecture ne se chevauchent pas. C'est à dire qu'elles n'aient pas les même titres qu'une autre qui a été diffusée récemment. Cela pourrait obliger les contraintes à recommencer et ainsi provoquer des répétitions.

Une fois ces étapes vérifiées, vous pouvez appliquer des contraintes de diffusion, comme expliqué dans ce tutoriel et ensuite, vérifier que celles-ci soient bien appliquées grâce à ce tutoriel.

Enfin, n'oubliez pas de régénérer les journées déjà générées afin de prendre en compte ces changements.

Si le problème persiste, je vous invite à nous envoyer le créneau du planning, le titre, l'heure et le jour de diffusion concernée dans un ticket de support.

Plus vous nous communiquerez de détails, plus il nous sera facile pour nous de déterminer l'origine de votre problème et donc le régler rapidement.

Mes titres sont coupés

Les problèmes de transitions entre les chansons sont souvent causés par les points d’enchainement.

Avez-vous déjà édité les points d’enchainement de vos titres ?

Si non, je vous recommande de suivre ce tutoriel.

Vous devez porter une attention particulière aux points suivants : début, fondu entrant, fondu sortant, mix et fin. Vous pouvez tester le résultat avec un autre morceau en appuyant sur Lire l’intro ou Lire l’extro.

Assurez-vous également que le problème des enchaînements n’est pas lié à une interruption ou un élément de planning qui pourrait couper la fin de votre titre. Si l’option “peut couper la musique” est activée sur un élément, nous vous conseillons de la désactiver.

Nous vous recommandons aussi, après avoir modifié vos titres, de régénérer votre journée pour appliquer les changements.

Si le problème persiste, je vous invite à nous envoyer le créneau du planning, le titre, l'heure et le jour de diffusion concernée dans un ticket de support.

Plus vous nous communiquerez de détails, plus il nous sera facile pour nous de déterminer l'origine de votre problème et donc le régler rapidement.