Afin de pouvoir enquêter sur les coupures de votre flux radio, nous aurons besoin des informations suivantes :
- Sur quel lecteur écoutez-vous ? Sur un site web ? Sur une application ?
- Constatez vous le problème sur votre manager radio également ?
- Avez vous un message d'erreur qui s'affiche ? Si oui, lequel ?
- Combien de temps ces coupures durent-elles ? Sont-elles fréquentes ? Depuis quand avez-vous constaté cela ?
- Pourriez vous me donner quelques dates et heures où cela est arrivé ?
- Quand cela arrive, est-ce que vous redémarrez la radio ? Quels en sont les effets ?
Nous vous serions reconnaissant de nous envoyer ces informations via un ticket de support afin de résoudre le problème au plus rapidement.