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Aus welchem Grund ist die Zahlung fehlgeschlagen?

  • Aktualisiert

Sie können Ihr RadioKing-Abonnement per Kreditkarte oder PayPal bezahlen.

 

Zahlung per Kreditkarte?

Die erste Zahlung hat nicht funktioniert?

  • Überprüfen Sie, ob die Karte abgelaufen oder gesperrt wurde.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie die Daten korrekt eingegeben haben, insbesondere den dreistelligen Sicherheitscode auf der Rückseite der Karte (CVV/CVC).

  • Prüfen Sie, ob Ihre Karte für Auslandszahlungen, Online-Zahlungen und wiederkehrende Zahlungen freigeschaltet ist. Wenden Sie sich hierfür an Ihre Bank oder den Kartenaussteller.

  • Vergewissern Sie sich, dass genügend Guthaben verfügbar ist. Wenn Sie eine Prepaid-Karte nutzen, muss diese eventuell erst aufgeladen werden.

  • Fragen Sie bei Ihrem Bankberater nach, ob Sie ein monatliches Limit für Internetzahlungen haben.

  • Wenn Ihre Karte einen per SMS gesendeten Code anfordert (3D Secure) und Sie diesen nicht erhalten, überprüfen Sie, ob Ihre Bank die richtige Telefonnummer gespeichert hat.

Die wiederkehrende Zahlung hat nicht funktioniert?

Wenn eine Zahlung nicht wie gewohnt erfolgt, wird Ihr Dienst nicht sofort unterbrochen. Wir versuchen innerhalb von 48 Stunden erneut, den Betrag einzuziehen.

Stellen Sie sicher, dass ausreichend Guthaben auf Ihrem Konto vorhanden ist und dass Ihre Karte nicht abgelaufen oder gesperrt ist. Wenden Sie sich ggf. an Ihre Bank, um den Grund für die fehlgeschlagene Zahlung zu erfahren.

So können Sie das Problem lösen und Ihre Zahlungsmethode aktualisieren:

  1. Loggen Sie sich in Ihren Kundenbereich ein.

  2. Klicken Sie auf Abrechnung und wählen Sie Kreditkarte verwalten.

Zahlung per PayPal?

So stellen Sie sicher, dass eine PayPal-Zahlung funktioniert:

  1. Überprüfen Sie, ob Ihr PayPal-Konto mit einer Kreditkarte oder einem Bankkonto verknüpft ist.

  2. Vergewissern Sie sich, dass Ihr PayPal-Konto verifiziert ist. Weitere Informationen finden Sie im PayPal-Hilfecenter.

Funktioniert es immer noch nicht?

  • Wenn die Zahlung weiterhin nicht funktioniert, ist es möglich, dass Ihr PayPal-Konto von Ihrer Bank blockiert wurde. Wenden Sie sich bitte an den PayPal-Support für weitere Informationen.