Dans ce tutoriel, nous allons voir la procédure à suivre si vous souhaitez changer l'offre d'un de vos services.
1 - Vous devez tout d'abord vous connecter à votre compte Radio King.
2 - Rendez-vous ensuite dans l'onglet « Mes services » puis cliquez sur le type de produits souhaité. Choisissez entre mes radios, mes applications, mes sites radios, mes apps vocales et mes players.
3 - Une fois dans la bonne catégorie, cliquez sur le produit que vous souhaitez modifier en cliquant sur « Modifier mon offre ».
4 - Choisissez l'offre voulue et choisissez le bon cycle de facturation (mensuel ou annuel), puis, cliquez sur « Choisir un produit » pour valider.
5 - Vous serez alors emmené vers l'écran de facturation ou vous pourrez sélectionner votre mode de paiement, mais aussi ajouter un code promo si vous en avez un.
Cliquer ensuite sur Cliquez pour continuer pour payer et valider votre changement.
Attention:
- la première facture prend en compte le fait que vous avez déjà payé pour votre période de facturation en cours. C'est à dire que pour cette première facture, vous ne serez facturé que la différence entre votre offre actuelle et votre nouvelle offre au prorata des jours restants sur votre période de facturation. Mais, la prochaine facture sera donc du montant total de votre nouvelle offre.
- Si vous utilisez un code promo, sachez que ce code promo ne s'appliquera que sur cette facture, et ne s'appliquera pas sur vos prochaines factures.
Dans quels cas envoyer une demande au Support de RadioKing
Nous vous conseillons de contacter le support dans le cas où:
- Vous souhaitez choisir une offre inférieure. Nous n'offrons pas de remboursement si le changement se fait en cours de votre période de facturation. Nous vous conseillons donc de contacter le support pour que le changement d'offre se fasse bien au moment de votre date d'échéance.
- Vous avez une option espace disque supérieure à l'offre que vous souhaitez. Par exemple, vous avez une radio Start avec 25Go et vous souhaitez passer à une offre radio Pro qui propose par défaut 10Go. Vous devrez dans ce cas envoyer une demande au support pour éviter la perte de votre espace disque supplémentaire.