Pour que votre application reste disponible sur l'Apple Store, vérifiez toujours que votre compte développeur Apple est bien valide : l'abonnement annuel doit être à jour et les contrats signés.
La plupart du temps un bandeau apparait en haut de votre compte développeur, vous indiquant que des contrats doivent être signés. Sinon rendez-vous directement dans la rubrique Business de votre compte pour vérifier que tout est bien à jour et signé.
Soyez attentif aux emails d'Apple et mettez régulièrement à jour votre application pour éviter tout problème.
Voici les principales raisons de refus d'Apple et comment les corriger :
1. [Refus publication] Guideline 2.1 - Information Needed (Cookies)
-
Cette raison de refus peut cacher différents problèmes. Bien lire la raison précise du refus.
Si le message contient cette mention : "need more information about how your app uses cookies"
Ce problème vient d’un onglet site web qui a une modale de consentement (comme le site radio).
Il faut répondre ce message suivant à Apple :
Hello Apple Team, The cookies on our website are not related to data brokers or ads and are only used on the website, no link with our mobile app itself. Thank you for proceeding the review.
2. [Refus publication] 2.1.0 Performance: App Completeness
-
C'est un problème lors du test de l'application par Apple. Cela peut être soit :
- une mauvaise configuration AdMob (ID app manquant par exemple)
- un problème de flux (flux qui ne fonctionne pas ou avec géo-restriction)
- un problème avec un onglet spécifique qui ne fonctionne pas
Selon le problème, soit faire la correction dans le simulateur et prévenir Apple que c’est corrigé, soit générer et soumettre une nouvelle version à Apple.
3. [Refus publication] Guideline 5.2.3 Legal
-
Apple a refusé votre application et a demandé une preuve que vous pouvez y diffuser de la musique protégée par des droits d'auteur.
Veuillez leur fournir une documentation démontrant que vous avez le droit d'utiliser le contenu musical.
Cette documentation doit être soit une lettre de confirmation du titulaire des droits de propriété intellectuelle, soit une copie de la licence applicable.
Si vous avez besoin de plus d'informations sur les droits de diffusions en radio, je vous invite à lire cet article : https://fr.radioking.com/blog/webradio-autorisations-droits-auteur/
Pour éviter de rencontrer ces refus, il vous faut suivre le tutoriel que nous mettons à votre disposition pour la mise à jour et la publication de votre application.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, notre équipe de support est à votre disposition pour vous guider à chaque étape du processus, n'hésitez pas à nous contacter à contact@radioking.com.
Nous proposons également une option à 50 $/€/£ par plateforme pour que notre équipe s'en charge pour vous.