Dans ce tutoriel nous allons voir la procédure à suivre si vous souhaitez envoyer un message au support technique ou au service client.
1 - Connectez-vous à votre compte Radio King
2 - Rendez-vous dans le « Centre d'aide » ou cliquez sur « Ouvrir une nouvelle demande de support ».
3 – Si vous avez un problème d’ordre technique sur l’un de vos services, cliquez sur « Support ». Si c’est une question en rapport avec votre compte, sélectionnez « Service client ».
4 - Tapez ensuite votre message, en précisant votre demande le plus possible afin d’obtenir une réponse précise à votre demande. Puis envoyez votre ticket.
5 - Rendez-vous ensuite dans la rubrique « Support » du «Centre d'aide », pour suivre votre ticket, et voir l’ensemble des mails qui vous ont étaient envoyés. Vous pouvez aussi retourner sur l'accueil pour voir l'état de vos tickets et y accéder.