Les raisons d’un écran noir peut varier selon sa nature :
Un écran noir au tout premier lancement du logiciel
- Votre système d’exploitation n’est pas compatible. Dans ce cas, nous vous invitons à utiliser un autre logiciel de diffusion.
- Si vous êtes sous Windows, le nom d’utilisateur de votre session sur votre ordinateur ou le chemin d’accès de votre dossier d’utilisateur contient des caractères spéciaux (espace, “é”, “è”, “:”, “-”, etc.). Dans ce cas, il vous suffit d’enlever les caractères spéciaux de votre nom d’utilisateur.
Un écran noir ou un chargement infini apparaît au lancement alors que le logiciel fonctionnait auparavant
- Vous avez peut-être importé un dossier trop volumineux et StudioKing n’arrive plus à le charger entièrement au lancement. Dans ce cas, nous vous invitons à télécharger plus de dossiers mais moins volumineux.
- StudioKing a corrompu les données lors de sa sauvegarde.
- Il y a beaucoup trop de données anciennes au sein de StudioKing (il n’y a pas encore de système de nettoyage disponible dans le logiciel).
Pour Windows
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Assurez-vous que StudioKing soit bien fermé
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Appuyez sur les touches Windows et R en même temps. Une petite fenêtre devrait s'ouvrir
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Dans cette petite fenêtre, entrez `%appdata%` et appuyez sur Entrée. Un explorateur devrait s'ouvrir
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Localisez le dossier StudioKing et supprimez-le définitivement (videz également la corbeille)
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Relancez StudioKing
Pour Mac
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Assurez-vous que StudioKing soit bien fermé
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Ouvrez un Finder et faites la combinaison de touche Cmd + Shift + G. Une petite fenêtre avec un champ devrait s'ouvrir
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Dans cette petite fenêtre, entrez `~/Library/Application Support` et appuyez sur Entrée
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Dans le dossier qui apparaîtra, localisez le dossier StudioKing et supprimez-le définitivement (videz également la corbeille)
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Relancez StudioKing